Повернення і обмін

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, — на підставі статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Товар приймаємо назад, якщо одночасно виконано умови:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
• ціла заводська упаковка, пломби, ярлики та етикетки;
• є документ, що підтверджує покупку: чек, квитанція про оплату або накладна Нової Пошти.

Окремі групи товарів належної якості обміну і поверненню не підлягають за переліком, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 — зокрема товари побутової хімії. Якщо ваша позиція в цьому переліку, ми скажемо про це до того, як ви відправите посилку назад.

1. Повідомте нас телефоном +380 XX XXX XX XX або поштою TODO_EMAIL: назвіть номер замовлення і причину.
2. Ми підтверджуємо повернення і називаємо адресу, на яку відправляти товар.
3. Ви надсилаєте товар в упаковці разом із заявою, де вказані прізвище, імʼя, по батькові, телефон, номер замовлення та реквізити для повернення коштів.
4. Після отримання й огляду товару ми оформлюємо повернення грошей або обмін.

Кошти повертаємо тим самим способом, яким ви платили: на картку, з якої була оплата, або на банківський рахунок із заяви. За законом розрахунок проводиться не пізніше семи днів з дня повернення товару; скільки йтиме зарахування на картку, вирішує ваш банк.

Зворотну доставку товару належної якості оплачує покупець. Якщо товар виявився неналежної якості, ми помилилися з позицією або відправили не те — доставку в обидва боки оплачуємо ми.

Замість повернення грошей можна обміняти товар на аналогічний. Якщо потрібної позиції немає в наявності, ви обираєте: чекати надходження, взяти інший товар з перерахунком суми або отримати кошти назад.

Гарантійний строк і умови встановлює виробник — вони зазначені в гарантійному талоні або в документації до товару. Гарантійні випадки (пускові пристрої, компресори, зарядні пристрої, електроніка) розглядає виробник або його авторизований сервісний центр.

Напишіть нам до звернення в сервіс: ми підкажемо найближчий сервісний центр, допоможемо зібрати документи і супроводимо звернення. Гарантія не поширюється на пошкодження через порушення правил експлуатації, самостійний ремонт або механічні ушкодження.